سياسة الدعم الفني

نص السياسة:

نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة االكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم االلكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .

القواعد والأداب التي يجب على المستفيد اتباعها:

1.    توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال  أي قناة .

2.    الإلتزام بآداب الحوار .

3.    الأحترام .

4.    عدم الإساءة .

5.    عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .

القواعد والأداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:

1.    الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .

2.    الإلتزام بآداب الحوار .

3.    الإحترام .

4.    عدم الإساءة .

5.    عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .

6.    الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني ·

7.    حل المشكالت التقنية التي تواجه المستخدمين.

8.    التدريب على المنصة الإكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة

9.    مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به.

10. مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.