آلية
الإجابة على استفسارات المتدربين في شركة رسالة الدولية للتدريب للتدريب بالنمط
الإلكتروني المتزامن وغير المتزامن:
الأدوات المستخدمة للإجابة على استفسارات المتدربين:
البريد
الإلكتروني:
1. وسيلة تواصل رئيسية للإجابة
على الاستفسارات الشخصية أو المعقدة.
2. يوفر خصوصية وتوثيقًا
للمحادثات بين المتدرب والمدرب.
يجد
المتدرب الايميل في صفحة التواصل الخاصة بالمنصة و هو (info@risalh.com)
منتدى
المناقشة:
1. يشجع على التفاعل الجماعي
والمشاركة بين المتدربين والمدربين.
2. يسهل على المدربين الإجابة
على استفسارات مشتركة.
رابط
التيليجرام للإجابة على أي استفسارات: رابط
جلسات Q&A المباشرة:
1. تعزز التواصل المباشر
والتفاعل الفوري في النمط المتزامن.
2. تسمح بتوضيح الأسئلة
المعقدة والحصول على إجابات شاملة.
في
صفحة الدورة يستطيع المتدرب كتابة أي استفسار للمدرب
المدة
الزمنية للإجابة على استفسار المتدرب:
الرد
على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو المنتديات خلال 24 ساعة.
الإجابة
الفورية في جلسات Q&Aللتدريب
المتزامن
الإجراء
المتخذ في حال تجاوز المدة المحددة للإجابة:
التصعيد
الأولي:
1. إعادة إرسال الاستفسار مع
تذكير بتجاوز المدة المحددة.
2. التأكيد على أهمية
الاستفسار.
التصعيد
الثاني:
1. توجيه الاستفسار إلى مسؤول
الدورة أو الإدارة العامة للتدريب.
2. طلب تدخل مباشر لضمان
استجابة سريعة وفعالة.
الهدف
من الآلية:
1. ضمان تواصل فعال ومستمر بين
المتدربين والمدربين في كلا النمطين.
2. توفير بيئة تعلم داعمة تحفز
على الاستفسار والاستكشاف.
3. الرفع من جودة التدريب
وتحقيق أقصى استفادة من البرامج التدريبية.
