البرنامج التدريبي اتصالات الاعمال

الادلة الارشادية:
-دليل الاقسام الالكتروني
-دليل تعليمات كيفية البدء

سياسات المركز:
-سياسة الاجابة على الاستفسارات
-سياسة التواصل 

وصف البرنامج
يركز برنامج “اتصالات الأعمال” على بناء وترسيخ مهارات التواصل الفعالة في مجال الأعمال، وذلك من خلال تلك التدرب على استخدام أنجع الاستراتيجيات وأكثرها فعالية وتأثيرا من أجل الوصول إلى مرحلة إتقان مهارات التواصل بحيث تصبح تلك المهارات قيمةً مغروسةً في نفس المتدرب وطبعا غالبا على سلوكه.

الفئة المستهدفة
●  المدراء والقادة
●  الموظفين في قطاع المبيعات والتسويق
●  أخصائيو العلاقات العامة والاتصالات
●  الموظفون الجدد والخريجون
●  أصحاب الأعمال الصغيرة والمقاولين

أهداف البرنامج
●  أن يقوم المتدرب بتحديد وشرح ثلاث فوائد رئيسية للتواصل الفعّال في بيئة العمل بحلول نهاية الجلسة التدريبية.
●  أن يحلل المتدرب خمس مواقف اتصالية ويختار الوسيلة الملائمة لكل منها خلال التمرين العملي.
●  أن يصيغ المتدرب تعريفاً للتواصل الاحترافي يشمل ثلاث خصائص رئيسية له.
●  أن يطور المتدرب ويقدم خطة استراتيجية تشمل ثلاث استراتيجيات لتحسين التواصل الفعّال في مشروع فريقه.
●  أن يقوم المتدرب بتقديم مثالين يوضحان تأثير التواصل غير اللفظي على فهم الرسالة في بيئة العمل.
●  أن يميز المتدرب بين لغات جسد إيجابية وسلبية خلال تمرين تفاعلي ويعدل سلوكه بناءً عليها.
●  أن يقوم المتدرب بإعداد وتقديم عرض تقديمي يلتزم بخمس قواعد أساسية للتواصل الشفهي الفعال.
●  أن يقيم المتدرب ثلاث عروض تقديمية ويحدد نقاط القوة والضعف في كل منها.
●  أن يطبق المتدرب ثلاث تقنيات لحل النزاعات في سيناريوهات محاكاة مختلفة.
●  أن ينتج المتدرب وثيقة عمل تتبع معايير الكتابة الاحترافية المحددة وتكون خالية من الأخطاء اللغوية.
●  أن يجري المتدرب مكالمتين تجريبيتين تظهر استخدام مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف.

محاور البرنامج
●  أولاً: مقدمة في اتصالات الأعمال      
●   ثانياً: كتابة الرسائل
●   ثالثاً: أنواع الكتابة الاحترافية
●   رابعاً: أنماط كتابة الرسائل
●   خامساً: أساليب الاتصال
●   سادساً: تحديد طريقة الاتصالات المناسبة
●   سابعاً: التواصل الفعال
●   ثامناً: مفاتيح العروض المؤثرة         
●   تاسعاً: قوة وتأثير الاستماع والإصغاء
●   عاشراً: أهمية الاتصالات في حل النزاعات
●   الحادي عشر: التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي
●   الثاني عشر: تحديات الاتصالات