الادلة الارشادية:
-دليل الاقسام الالكتروني
-دليل تعليمات كيفية البدء
سياسات المركز:
-سياسة الاجابة على الاستفسارات
-سياسة التواصل
وصف البرنامج
تُعد دورة "إدارة المبيعات" من الدورات المتخصصة الحديثة التي تهدف إلى تطوير مهارات المتدربين في التخطيط والتنفيذ والقيادة البيعية، باستخدام أدوات وتقنيات احترافية تتماشى مع متغيرات السوق. تركّز الدورة على تزويد المتدربين بالمعارف والمهارات اللازمة لفهم دورة البيع، وإدارة فرق المبيعات، وتحليل الأداء البيعي، وتعزيز التكامل مع التسويق. كما تُمكن المتدربين من استخدام الحلول الرقمية وأفضل الممارسات لتحسين نتائج المبيعات وتحقيق الأهداف التنظيمية.
أهداف البرنامج
- تمكين المتدربين من إعداد الخطط البيعية وتحليل السوق والعملاء بطرق منهجية تدعم تحقيق الأهداف البيعية بكفاءة.
- تطوير قدرات المتدربين على بناء وإدارة فرق مبيعات فعالة، تشمل التوظيف، التحفيز، وتقييم الأداء باستخدام مؤشرات قياس واضحة.
- تعزيز مهارات المتدربين في إدارة علاقات العملاء (CRM) والتعامل المهني مع الشكاوى والاعتراضات لضمان رضا العميل واستمراريته.
- تأهيل المتدربين لاستخدام التقنيات الرقمية الحديثة وأدوات التحليل البيعي والتسويق المتكامل، وتطبيق استراتيجيات التفاوض والإغلاق باحترافية عالية.
محاور البرنامج
- الوحدة الأولى: المفاهيم الأساسية والتخطيط البيعي (6 ساعات)
- الوحدة الثانية: بناء وتنظيم فرق المبيعات (6 ساعات)
- الوحدة الثالثة: إدارة علاقات العملاء (CRM) (5 ساعات)
- الوحدة الرابعة: التحفيز وتقييم الأداء البيعي (5 ساعات)
- الوحدة الخامسة: التكنولوجيا واستراتيجيات البيع (5 ساعات)
- الوحدة السادسة: التكامل بين المبيعات والتسويق (5 ساعات)
