البرنامج التدريبي التدرب على إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM)

الادلة الارشادية:
-دليل الاقسام الالكتروني
-دليل تعليمات كيفية البدء

سياسات المركز:
-سياسة الاجابة على الاستفسارات
-سياسة التواصل 

وصف البرنامج

تهدف هذه الدورة إلى إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة (TQM) في بيئات العمل المختلفة. يركز البرنامج على المبادئ الأساسية للجودة، وأدوات التحسين المستمر، وتطبيق منهجيات قياس الأداء، إضافة إلى تمكين المتدربين من تصميم وتنفيذ أنظمة جودة فعّالة تحقق رضا العملاء وتدعم التميز المؤسسي. تم تصميم الدورة بأسلوب يجمع بين الجانب النظري والتطبيق العملي لضمان اكتساب الخبرة اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة بفاعلية واستدامة.

أهداف البرنامج

• التعرف على مفهوم وأهمية إدارة الجودة الشاملة وأبعادها الاستراتيجية.
• إكساب المشاركين القدرة على تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.
• تمكين المشاركين من استخدام أدوات الجودة الأساسية والمتقدمة.
• تطوير مهارات قياس الأداء ومتابعة مؤشرات الجودة.
• إكساب المتدربين القدرة على تصميم خطط التحسين المستمر وتنفيذها.

محاور البرنامج

• المحور الأول: مفاهيم وأسس الجودة الشاملة (7 ساعات)
• المحور الثاني: التخطيط الاستراتيجي للجودة (7 ساعات)
• المحور الثالث: أدوات ومناهج الجودة (6 ساعات)
• المحور الرابع: قياس الأداء وإدارة العمليات (6 ساعات)
• المحور الخامس: التحسين المستمر والابتكار (6 ساعات)